Vous avez fait la commande d’un comptoir de pierre chez un partenaire GRANITDESIGN, et maintenant vous avez hâte de pouvoir admirer votre nouvelle cuisine! Mais quelles sont les prochaines étapes?
L’ÉCHÉANCIER
Dès l’ouverture du projet, nous validons avec vous la date à laquelle vous êtes prêts à nous recevoir pour la prise de mesure. De 6 à 10 jours avant, notre système de logistique recherche et vous offre la meilleure disponibilité dans votre secteur, que vous pouvez accepter ou refuser. Suivant la prise de mesure, la matière est commandée. Dès que celle-ci est inspectée et conforme, notre système va rechercher et vous offrir la meilleure date d’installation dans votre secteur, que vous pourrez encore une fois accepter ou refuser. La veille, vous recevrez une plage horaire tentative pour l’arrivée du technicien. Le jour même de l’installation, nos techniciens prennent soin de vous contacter 15 à 60 minutes avant leur arrivée.
LA PRISE DE MESURES
Cette étape est cruciale, car c’est là que les détails du projet vont se finaliser. Durant ce temps, les dernières hésitations, changements, possibilités d’ajouts doivent être adressées. C’est pour cette raison que nous demandons qu’une personne pouvant prendre des décisions soit présente tout au long du rendez-vous. Car après la prise de mesures, il est plus complexe de procéder à un changement, et toute modification va engendrer des retards sur l’échéancier original sans parler de frais additionnels. Voici les éléments à considérer en vue de la prise de mesures :
L’endroit doit être facile d’accès
La surface à mesure doit être libre de tout objet
Les cabinets doivent être installés, fixés au mur et de niveau (sauf pour les projets FITParfait™; dont le relevé de mur se fait AVANT l’installation des cabinets sur des murs avec gypse et les joints tirés. Découvrez le FITParfait™!
Les éviers tabliers doivent être installés, mais non-fixés (la plomberie peut être connectée!)
SUR PLACE, mais non installés, nous devons retrouver :
- Éviers (s)
- Robinetterie
- Pompe à savon ou autre accessoire
- Cuisinière
- Tout autre accessoire pertinent
Si un ou plusieurs éléments ne sont pas respectés lors de notre visite, notre équipe ne pourra compléter la prise de mesures et devra organiser une 2e visite (des frais peuvent s’appliquer).
LA VISUALISATION DE LA SURFACE
Suivant la prise de mesures, GRANITDESIGN offre la possibilité de visualiser la pierre superposée sur le plan de travail. Ce service est fortement recommandé pour les pierres naturelles avec beaucoup de mouvement.
LA FABRICATION
Le projet est relâché en production! À ce stade du processus, tout changement devient très complexe à effectuer, voir impossible selon le cas. Chaque projet est ensuite emballé et remis aux techniciens, classé selon la route et la séquence du rendez-vous!
L’INSTALLATION – Hourra!
L’heure d’arrivée est acheminée la veille du rendez-vous. Notre technicien contacte le décideur principal 15 à 60 minutes avant son arrivée. Une installation typique dure entre 30 minutes et 2 heures. Pour bien vous préparer à l’arrivée de notre équipe, voici les éléments à considérer :
Les aires d’allées doivent être libres, nettoyées et sécuritaires
Nous recommandons de protéger vos planchers, car nos techniciens doivent conserver leurs bottes de sécurité
Le client décideur doit être sur place
L’espace doit être prêt :
- Comptoirs retirés (à moins que vous ayez opté pour notre service d’enlèvement!)
- L’eau, l’électricité, le gaz, ou autre service déconnecté
- La cuisinière doit être sortie de son emplacement
- Le caisson inférieur sous l’évier doit être vidé (dans le cas d’un évier sous plan)
- Les éléments présents lors de la prise de mesures doivent encore être présents
- L’évier tablier et/ou plaque de cuisson doivent être installés
- Les planchers et objets environnant peuvent être recouverts.
Notre équipe prend le soin d’installer tout évier sous plan. Mais le raccord avec la plomberie doit se faire par l’occupant, au minimum 24h suivant l’installation (pour accorder le temps nécessaire à la colle de durcir complètement).
SUIVANT NOTRE DÉPART, le client a la responsabilité :
- D’installer les supports à broyeur, la robinetterie, les ancrages du lave-vaisselle, les plaques de cuisson, les éviers drop-in
- De reconnecter la plomberie (attendre 24 heure pour les éviers sous plan)
- De nettoyer l’espace (nos techniciens ramassent les débris occasionnés par l’installation et passent un coup de balais, mais un nettoyage en profondeur est à prévoir)
- De finaliser le silicone (entre le mur et le comptoir, entre un dosseret de pierre et le mur, etc.). Nos techniciens peuvent appliquer une première couche, mais c’est à leur discrétion, et le silicone utilisé par nos techniciens est de couleur blanche, non peinturable.
Vous avez des questions? N’hésitez pas à clavarder avec nos agents!