Spécialiste service-client

Créez des expériences à la hauteur de projets uniques

Chez Granit Design, nous sommes bien plus que des transformateurs de pierre. Chef de file de notre industrie, nous façonnons des projets uniques et contribuons à créer des milieux de vie sur mesure, pensés pour traverser le temps.

Chaque réalisation repose sur le savoir-faire de nos équipes, la qualité de notre accompagnement et une coordination impeccable à toutes les étapes du projet.

Votre rôle

À titre de Spécialiste service-client, vous êtes le point de contact privilégié entre le client, le distributeur et nos équipes internes. Vous accompagnez chaque projet de A à Z afin d’en assurer la bonne réalisation, dans le respect des attentes, des échéanciers et de nos standards de qualité.

Grâce à votre écoute, votre sens de l’organisation et votre capacité à trouver des solutions, vous contribuez directement à offrir une expérience client fluide, professionnelle et rassurante.

Vos principales responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients et des distributeurs tout au long du projet;
• Assurer une communication claire et proactive entre les différents intervenants;
• Coordonner les étapes du projet avec les équipes internes;
• Effectuer les suivis nécessaires afin de respecter les échéanciers;
• Valider les renseignements, les besoins et les particularités de chaque dossier;
• Anticiper les enjeux et proposer rapidement des solutions adaptées;
• Maintenir une documentation précise et à jour;
• Veiller à ce que chaque client bénéficie d’un accompagnement à la hauteur de la qualité de nos réalisations.

Le profil recherché

Vous êtes une personne organisée, attentive et orientée vers les solutions. Vous aimez travailler en équipe, gérer plusieurs dossiers simultanément et accompagner les gens dans des projets importants pour eux.

Vous vous démarquez par :

• Votre sens du service et votre capacité d’écoute;
• Votre facilité à communiquer avec différents types d’interlocuteurs;
• Votre rigueur et votre souci du détail;
• Votre aptitude à établir les priorités;
• Votre calme et votre professionnalisme devant les imprévus;
• Votre désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle.

Pourquoi joindre Granit Design?

Joindre Granit Design, c’est évoluer au sein d’une entreprise innovante et reconnue, où chaque membre de l’équipe participe à la création de projets remarquables.

C’est aussi faire partie d’une organisation animée par des valeurs fortes : l’équipe, la fierté et la performance.

Ensemble, nous transformons des matériaux d’exception en milieux de vie uniques.

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